Warunki pobytu

• Doba hotelowa w Resorcie Dwa Jeziora trwa od godziny 16:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.
• W miarę możliwości oraz dostępności pokoi, po konsultacji z recepcją, istnieje możliwość wcześniejszego zakwaterowania lub/i odpłatnego przedłużenia doby hotelowej, jak i pobytu. Wcześniejsze zakwaterowanie (między 8:00 a 11:00) to koszt 50% ceny doby hotelowej (nie wliczając posiłków), a od godziny 11:00 w cenie 25% ceny doby hotelowej. Przedłużenie pobytu do godziny 14:00 to koszt 25% ceny doby hotelowej, natomiast do 18:00 w dniu wyjazdu to kwota 50% doby hotelowej danego apartamentu/pokoju.
• Warunki rezerwacji: potwierdzeniem rezerwacji jest wpłata 50% zadatku za cały pobyt (w przypadku krótkich terminów pobytu nie mniej niż 200 pln).
• Rezerwacja pobytu oznacza akceptację Regulaminu Resortu Ostoja Dwa Jeziora.
• W przypadku rezygnacji z rezerwacji nie dokonujemy zwrotu zadatku - opłaty rezerwacyjnej.
• Uprzejmie prosimy, aby nie zabierać bagaży do recepcji. Zakwaterowanie odbywa się w innym budynku niż ten, w którym znajduje się recepcja.

• Obiekt akceptuje za opłatą zwierzęta tylko w wybranych pokojach. Prosimy o uzgodnienie tego podczas dokonywania rezerwacji.
• Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do prowadzenia go na smyczy na terenie obiektu oraz do usuwania wszelkich nieczystości pozostawionych przez zwierzę.
• Prosimy o wyprowadzanie zwierząt poza teren posesji i sprzątanie po nich.
• Goście przebywający w Resorcie ze zwierzętami są zobowiązani do zapoznania się z odpowiednim punktem regulaminu obiektu i ścisłego przestrzegania.
• Za wszelkie zniszczenia, dokonane przez zwierzęta, odpowiada jego właściciel.
• Zastrzegamy sobie prawo do wyproszenia Gości z naszego obiektu, którzy nie stosują się do warunków pobytu naszego obiektu, bez możliwości zwrotu wpłaconego zadatku.

• Goście mogą korzystać z sauny ogrodowej oraz basenu zgodnie z zasadami obowiązującymi na terenie obiektu. Szczegółowe informacje dotyczące dostępności oraz godzin korzystania dostępne są w recepcji
• O dostępność innych usług i ich ceny prosimy pytać w recepcji.
• Prosimy zapoznać się z regulaminem naszego obiektu.

Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Ostoja Dwa Jeziora Art Events Krzysztof Gawrych, z siedzibą pod adresem: Kal 23H, 11-600 Węgorzewo. Dane osobowe Gości są przetwarzane na podstawie umowy o świadczenie usług hotelarskich zawartej pomiędzy Gościem a Ostoją Dwa Jeziora. Celem przetwarzania danych jest realizacja usług hotelarskich oraz innych usług świadczonych na życzenie Gościa przez Ośrodek Ostoja Dwa Jeziora. Ponadto dane osobowe mogą być przetwarzane w związku z funkcjonowaniem monitoringu wizyjnego na terenie obiektu. Monitoring stosowany jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości oraz innych osób przebywających na terenie obiektu i w jego najbliższym otoczeniu. Jeżeli Gość dobrowolnie przekaże informacje dotyczące swoich preferencji związanych z pobytem lub świadczonymi usługami, Ostoja Dwa Jeziora może przetwarzać te dane w celu podnoszenia jakości świadczonych usług, zapewnienia większego komfortu pobytu, realizacji dodatkowych świadczeń oraz prowadzenia badań satysfakcji Gości. Podstawą prawną przetwarzania danych w powyższych celach jest prawnie uzasadniony interes Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Podanie danych osobowych niezbędnych do identyfikacji Gościa jest wymogiem umownym, a w przypadku wystawienia faktury VAT – również wymogiem wynikającym z przepisów prawa. Niepodanie wymaganych danych uniemożliwia zawarcie umowy o świadczenie usług hotelarskich oraz wystawienie faktury VAT. Każdy Gość ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, o ile wynika to z obowiązujących przepisów prawa. Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminów przedawnienia ewentualnych roszczeń, w szczególności wynikających z przepisów podatkowych i prawa cywilnego. Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowywane są przez okres 3 miesięcy, chyba że ich dalsze przechowywanie będzie konieczne w związku z prowadzonym postępowaniem lub obowiązującymi przepisami prawa. Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: rezerwacje@dwajeziora.pl.